Investir em anúncio sem processo comercial é pagar para perder cliente. Sem CRM, o time responde quem grita mais alto e esquece o resto — e ninguém sabe em qual etapa a venda trava.
Clientes espalhados entre WhatsApp, planilha e caderno
Follow-up que para no primeiro “depois eu vejo”
Nenhuma visão de conversão por etapa nem do motivo das perdas
Impossível saber qual anúncio gerou a venda
Por dentro
Tudo que o Pulse faz, num sistema só
Atendimento, funil, follow-up, scripts e anúncios conversando entre si. Sem planilha paralela.
01
Atendimento no WhatsApp
O WhatsApp da empresa numa tela só, com a ficha do cliente ao lado.
Caixa de conversas com a ficha do cliente: etapa, temperatura, agendamento, follow-up e dados editáveis.
“Sugerir resposta” com IA: lê a conversa, resume a principal objeção e o próximo passo e sugere 2 respostas. A IA sugere; a equipe decide e envia.
A IA pausa quando alguém da equipe assume a conversa.
Anexo, áudio e emojis na mesma tela, com explicação de cada botão ao passar o mouse.
02
Funil de vendas (Kanban)
Cada cliente numa etapa, com prazo, responsável e origem.
Arrastar e soltar entre etapas (ex.: Novo → Em atendimento → Agendado → Compareceu → Fechou), personalizáveis por empresa, com etapa “Fora do funil” para quem não é lead.
Três visões: Kanban, Lista e Funil, com busca e filtros por temperatura, responsável e origem (Meta, Google, direto ou importado).
Alerta de cliente parado: o card fica vermelho quando passa do prazo da etapa.
Motivo de perda obrigatório e valor ao fechar (total e entrada), que alimenta o faturamento automático.
Importação de planilha sem duplicar quem já existe.
03
Follow-up automático com IA
Recupera quem parou de responder, sem parecer robô.
5 toques: 1 hora, 1 dia, 3 dias, 7 dias e 14 dias (despedida educada).
Cada mensagem traz um assunto novo, escrita na hora pela IA com base na conversa. Aceita áudio.
Para sozinho quando o cliente responde, agenda, fecha ou pede para sair.
1 mensagem por dia, só em horário comercial, nada no domingo.
A IA usa a base de conhecimento da empresa (horários, preços que podem ser ditos, depoimentos, respostas a objeções) e não inventa nada fora dela.
04
Scripts de venda com IA
A mensagem certa para cada situação, pronta em segundos.
Gerador de mensagens por follow-up, etapa do funil ou objeção, com 2 opções para escolher.
Objeções prontas: “tá caro”, “vou pensar”, “falar com a família”, “sem tempo”, “nome sujo”, concorrente, medo e “depois”.
Scripts salvos para a equipe reutilizar.
05
Anúncio × venda real
O investimento ligado ao que virou agendamento, venda e faturamento.
Meta Ads, Google Ads e Google Meu Negócio numa tela: investimento, conversas, custo por conversa, CTR, CPM e tendência, com coleta diária.
Cruzamento anúncio × CRM: quanto o investimento virou de agendamentos, vendas e faturamento.
Lançamento diário de agendamentos, comparecimentos e faltas, com no-show, ROI, CAC e ticket médio, conferido contra o CRM.
Google Ads em detalhe: conversões, palavras-chave com índice de qualidade, termos pesquisados e gasto em buscas que não converteram.
Criativos com análise de IA: hook rate, CTR e CPM comparados com a média e análise de cada anúncio.
06
Gestão e segurança
O dono enxerga o time e os números sem pedir relatório.
Taxa de fechamento, ranking de atendentes, leads por campanha e tempo médio para fechar.
Calendário de agendamentos e campanhas para a base com mensagens prontas no nome de cada cliente.
Suporte da equipe dentro do sistema e manual interativo.
Etapas, prazos, motivos de perda e a base de conhecimento da IA montados com o seu time.
WhatsApp dentro do Pulse
As conversas da empresa numa tela só, com a ficha do cliente ao lado e sugestão de resposta com IA.
Follow-up automático ligado
Quem parou de responder recebe 5 toques escritos pela IA, com regras para não parecer robô.
Anúncios ligados às vendas
Meta, Google e Google Meu Negócio conectados, com a origem de cada cliente e o retorno em venda.
Processo
Como funciona
1. Mapeamento
Entendemos como a sua venda acontece hoje e onde os clientes se perdem.
2. Configuração
Montamos etapas, prazos, scripts e a base de conhecimento da IA com o seu processo.
3. Conexão
Ligamos o WhatsApp e as contas de anúncio, importamos a sua base e treinamos o time.
4. Rotina
Acompanhamos os números por etapa e ajustamos scripts, prazos e follow-up.
Para quem é
Qualquer negócio que vende pelo WhatsApp: clínicas, lojas, prestadores de serviço, imobiliárias, escolas e cursos
Times de duas ou mais pessoas atendendo sem processo padronizado
Quem perde cliente que some depois do orçamento
Quem investe em anúncio e quer ver o retorno em venda, não em clique
Perguntas frequentes
01Preciso trocar de CRM?
O Pulse é o CRM da Focus e já vem com WhatsApp, funil, follow-up com IA e métricas de anúncio. Se hoje você usa planilha ou outro sistema, importamos a sua base sem duplicar clientes.
02Serve para o meu segmento?
Sim. Etapas do funil, prazos, motivos de perda e a base de conhecimento da IA são configurados para cada empresa.
03A IA conversa sozinha com o meu cliente?
No atendimento, a IA sugere respostas e a sua equipe decide e envia; quando alguém assume a conversa, ela pausa. O envio automático fica no follow-up de quem parou de responder, com 1 mensagem por dia, só em horário comercial, e para assim que o cliente responde.
04Meus dados ficam separados dos de outras empresas?
Sim. Cada empresa só vê os próprios dados.
05Dá para integrar com o tráfego pago?
Sim, e é o ideal. O Pulse cruza o investimento no Meta, no Google e no Google Meu Negócio com os agendamentos, vendas e faturamento de cada cliente.